Información para el cliente
Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Te explicamos cómo y cuándo puedes devolver un producto.
Plazos para solicitar la devolución
Cuentas con un plazo de 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para solicitar una devolución. Pasado este término, no será posible aceptar la solicitud, salvo casos cubiertos por la garantía del fabricante.
Condiciones del producto
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con sus etiquetas y accesorios.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de uso íntimo o consumibles abiertos.
- El cliente debe presentar la factura o comprobante de compra.
Proceso de devolución
- Comunícate con nuestro equipo de soporte indicando el número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra bodega.
- Una vez recibido y verificado, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
¿Necesitas ayuda? ¿Quiénes son los responsables?
En función de la importante que es para nosotros como empresa prestadora de productos virtuales y en la actuación bajo la responsabilidad de Esteban Salazar, identificado con NIT 1´007.327.015, nos hacemos responsables en la recolección, tratamiento, uso, almacenamiento y actualización de tus datos personales o productos vinculados a usted como consumidor.